Versand & Lieferung
Versand & Lieferung
Versand- und Lieferbedingungen
Bei Kolski Kälte- und Klimatechnik legen wir Wert auf eine zuverlässige und transparente Abwicklung Ihrer Bestellung. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Liefergebieten, Versandkosten, Bearbeitungszeiten und Lieferzeiten.
1. Liefergebiete
Wir liefern derzeit nach:
* Deutschland
* Österreich
Ob eine Lieferung an die von Ihnen angegebene Adresse möglich ist, wird Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.
2. Lieferzeiten
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt grundsätzlich 3 bis 5 Werktage.
Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
Bei Zahlung per Banküberweisung (Vorkasse) beginnt die Bearbeitung Ihrer Bestellung nach Eingang und Zuordnung des vollständigen Rechnungsbetrages.
Die angegebene Lieferzeit kann je nach Produkt, Verfügbarkeit, Lieferadresse und eingesetztem Versanddienstleister abweichen.
Sollte es zu einer außergewöhnlichen oder erheblichen Verzögerung kommen, informieren wir Sie nach Möglichkeit über den aktuellen Stand Ihrer Bestellung.
3. Versandkosten
Der Standardversand nach Deutschland und Österreich ist kostenlos.
Für den Standardversand werden keine zusätzlichen Versandkosten berechnet.
Im Bestellvorgang wird der Standardversand entsprechend mit „Kostenloser Versand“ bzw. 0,00 € angezeigt.
Sollten für einzelne Produkte oder besondere Versandarten abweichende Versandkosten gelten, werden diese vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.
4. Bearbeitung der Bestellung
Nach erfolgreichem Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Bei Zahlung per Banküberweisung (Vorkasse) wird Ihre Bestellung nach Eingang und Zuordnung der vollständigen Zahlung bearbeitet.
Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach Zahlungseingang.
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Ware sorgfältig verpackt und an den für die jeweilige Lieferung geeigneten Versand- oder Logistikdienstleister übergeben.
5. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister erhalten Sie, sofern für die jeweilige Sendung verfügbar, eine Versandbestätigung mit den entsprechenden Versandinformationen.
Eine Sendungsverfolgungsnummer wird bereitgestellt, sofern der eingesetzte Versanddienstleister eine Sendungsverfolgung anbietet.
6. Prüfung der Lieferung
Wir empfehlen, die Lieferung unmittelbar nach Erhalt auf äußerlich erkennbare Beschädigungen zu überprüfen.
Sollten die Verpackung oder die Ware beschädigt sein, empfehlen wir, den Zustand möglichst direkt zu dokumentieren und unseren Kundenservice schnellstmöglich zu kontaktieren.
Für eine schnelle Bearbeitung können insbesondere folgende Informationen hilfreich sein:
* Bestellnummer
* Beschreibung des Schadens
* Fotos der Verpackung
* Fotos der beschädigten Ware
Ihre gesetzlichen Rechte bei Transportschäden, mangelhaften Waren oder Falschlieferungen bleiben selbstverständlich unberührt.
7. Zustellprobleme
Bitte achten Sie bei Ihrer Bestellung darauf, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Sollte eine Sendung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse, der Abwesenheit des Empfängers oder aus anderen Gründen nicht zugestellt werden können, richtet sich das weitere Vorgehen nach den Bedingungen des jeweiligen Versanddienstleisters.
Je nach Versanddienstleister kann die Sendung erneut zugestellt oder an einer geeigneten Abholstelle hinterlegt werden.
Sollte eine Sendung an uns zurückgesendet werden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, damit wir das weitere Vorgehen mit Ihnen abstimmen können.
8. Lieferverzögerungen
In Einzelfällen kann sich eine Lieferung aufgrund von Umständen verzögern, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.
Hierzu können beispielsweise außergewöhnlich hohe Versandaufkommen, logistische Störungen, witterungsbedingte Beeinträchtigungen oder andere unvorhersehbare Ereignisse gehören.
Sollte sich die Lieferung Ihrer Bestellung deutlich über die angegebene Lieferzeit hinaus verzögern, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
Wir prüfen den aktuellen Versandstatus und informieren Sie über den weiteren Ablauf.
Ihre gesetzlichen Rechte bei Lieferverzögerungen bleiben unberührt.
9. Kundenservice
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand oder zur Lieferung können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
Kolski Kälte- und Klimatechnik
Einzelunternehmen
Hänflingstraße 7–9
45472 Mülheim an der Ruhr
Deutschland
E-Mail: kontakt@kolski-klimawelts.com
Telefon: +49 163 3407400
Servicezeiten:
Montag bis Freitag: 09:00–18:00 Uhr
Liefergebiete
Deutschland und Österreich
Versandkosten
Kostenloser Standardversand innerhalb Deutschlands und Österreichs.